2017-02

チケットとは？IT業務初心者向けに役割・使い方・管理方法をわかりやすく解説チケットとは、問い合わせや作業依頼、障害対応などの内容を記録・管理するための管理票です。IT業界では、ヘルプデスクや社内SE、運用保守、システム開発など、さまざまな業...

見積とは？IT業務初心者が知っておきたい見積書の基本・作成の流れ・確認ポイントをわかりやすく解説見積とは、商品やサービスを提供する前に、内容や金額、納期などを事前に提示するための書類や行為です。IT業界では、システム開発、ネットワーク構築、...

工数とは？IT業務での意味や人日・人月との違いを初心者向けにわかりやすく解説工数とは、作業を完了するために必要な人の作業量を、時間や日数で表したものです。IT業務では、システム開発、障害対応、PC設定、問い合わせ対応などに、どれくらいの人手...

緊急度とは？IT業務での意味や優先度との違いを初心者向けにわかりやすく解説緊急度とは、「どれだけ早く対応しなければならないか」を表す基準です。IT業務では、障害や問い合わせが発生した際に、業務停止までの時間、被害が拡大する可能性、対応期限な...

優先度とは？IT業務での意味や重要度との違いを初心者向けにわかりやすく解説優先度とは、「複数の作業やトラブルの中で、どれから先に対応するかを決める基準」のことです。IT業界では、障害対応や問い合わせ対応、システム開発、プロジェクト管理など、...

リスクとは？IT業務での意味や問題との違いを初心者向けにわかりやすく解説リスクとは、「将来発生する可能性がある望ましくない出来事や、その出来事によって受ける影響」のことです。IT業界では、「リスクを洗い出してください」「リスク管理を行いまし...

問題とは？IT業務での意味や課題との違いを初心者向けにわかりやすく解説問題とは、現在発生しているトラブルや、本来あるべき状態と異なっている状況のことです。IT業界では、「問題が発生しています」「問題の原因を調査してください」といった表現をよ...

課題とは？IT業務での意味や問題との違いを初心者向けにわかりやすく解説課題とは、「現在ある問題を解決するために、今後取り組むべきこと」のことです。IT業務では、「課題を整理してください」「課題管理表へ登録してください」といった場面がよくあり...