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エスカレーションとは？IT初心者向けに意味・使い方・タイミングをわかりやすく解説結論から言うと、エスカレーションとは「自分では対応できない問題を、より専門知識や権限を持つ担当者へ引き継ぐこと」です。IT業界では、ヘルプデスクや社内SE、運用...
2018-08
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一次対応と二次対応の違いとは？IT初心者が知っておきたい役割・業務内容・エスカレーションの基本結論から言うと、一次対応は「最初に問い合わせを受けて切り分けを行う担当」、二次対応は「専門的な調査や復旧作業を行う担当」です。IT業界ではヘルプデ...
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通信速度が100Mbpsになる原因とは？1Gbpsでつながらないときの確認方法を初心者向けに解説本来1Gbpsで接続できる環境なのに通信速度が100Mbpsになる場合は、LANケーブル、LANポート、ネットワークアダプター、スイッチ、ドッキ...
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ブロードキャストストームとは？原因・症状・確認方法・対処法を初心者向けに解説ブロードキャストストームとは、ネットワーク内でブロードキャスト通信が大量に発生し、スイッチや回線の処理能力を圧迫する状態です。発生すると、社内ネットワーク全体が極端...
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ネットワークループとは？原因・症状・確認方法・対処法を初心者向けに解説ネットワークループとは、LAN内で通信データが同じ経路を何度も回り続ける状態です。ネットワークループが発生すると、スイッチや回線へ大量の通信が流れ、社内ネットワーク全体が...
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