ネットワーク監視の基本｜IT初心者向けに監視項目・監視方法・障害対応を解説

ネットワーク監視とは、ネットワーク機器やサーバーが正常に動作しているかを継続的に確認し、障害を早期に発見するための業務です。ITインフラの運用では、障害が発生してから対応するのではなく、異常をいち早く検知して影響を最小限に抑えることが重要です。

ネットワーク監視とは

ネットワーク監視とは、ルーターやスイッチ、サーバー、ファイアウォールなどの状態を監視し、異常が発生した際に通知を受ける仕組みや業務を指します。

監視によって次のような異常を早期に発見できます。

ネットワーク機器の停止
サーバーのダウン
回線断
CPUやメモリの高負荷
ディスク容量不足
通信遅延やパケット損失

なぜネットワーク監視が重要なのか

ネットワークは社内システムやインターネット、メール、共有フォルダーなど、多くの業務を支えています。

監視を行うことで、利用者から問い合わせが来る前に障害へ気付き、迅速に対応できる場合があります。

障害を早期に発見できる
業務停止時間を短縮できる
障害原因の特定がしやすくなる
安定したシステム運用につながる

監視対象となる主な機器

監視対象	監視内容
ルーター	稼働状況、CPU、インターフェース
スイッチ	ポート状態、通信量、エラー
サーバー	CPU、メモリ、ディスク、サービス
ファイアウォール	通信状況、セッション数、負荷
無線LANアクセスポイント	接続台数、通信品質
回線	通信速度、遅延、パケット損失

主な監視項目

① 死活監視

機器が稼働しているかを確認する最も基本的な監視です。

一般的にはping（ICMP）を利用して定期的に応答を確認します。

② リソース監視

サーバーやネットワーク機器の負荷を監視します。

CPU使用率
メモリ使用率
ディスク使用率
温度

③ インターフェース監視

LANポートやWAN回線の状態を監視します。

リンクアップ・ダウン
通信量
エラーパケット
パケット損失

④ サービス監視

Webサーバーやメールサーバーなど、サービスが正常に動作しているかを確認します。

例えば、サーバー自体は起動していてもWebサービスが停止している場合、利用者はWebサイトへアクセスできません。

⑤ ログ監視

システムログやイベントログを監視し、エラーや異常を検知します。

Windowsではイベントビューアーのログが対象になることが多くあります。

ネットワーク監視の流れ

監視ツールが異常を検知する
メールやチャットなどで通知を受ける
影響範囲を確認する
障害の切り分けを行う
原因を特定して復旧する
障害内容を記録・報告する

IT業務でよく使われる監視プロトコル

プロトコル	用途
ICMP	死活監視（ping）
SNMP	機器情報や性能情報の取得
Syslog	ログの収集
HTTP/HTTPS	Webサービス監視
SMTP	メールサービス監視

代表的な監視ツール

監視ツール	特徴
Zabbix	オープンソースで高機能な統合監視ツール
Nagios	古くから利用されている監視ツール
PRTG Network Monitor	GUIが分かりやすく導入しやすい
SolarWinds	企業向けのネットワーク監視製品

障害発生時の確認順序

確認順	確認内容
①	監視アラートの内容を確認する
②	影響範囲を確認する
③	pingで疎通確認する
④	tracertで通信経路を確認する
⑤	ログを確認する
⑥	必要に応じて担当部署へエスカレーションする

初心者がやりがちなミス

アラートが出たらすぐに再起動してしまう
アラート内容を確認せず対応を始める
影響範囲を調べない
ログを確認しない
復旧後の記録を残さない

現場で評価されるポイント

アラートの発生時刻を確認する
障害発生前後の変更作業を確認する
影響範囲を把握して優先順位を付ける
確認結果を時系列で記録する
原因と対策を報告書へまとめる

例えば、「サーバーが停止しています」と報告するだけでは情報が不足しています。「9時15分に死活監視アラートを受信し、ping応答なし。Webサービスも停止しており、同一サーバー上の共有フォルダーにもアクセスできません」のように、確認した事実を整理して報告すると、迅速な対応につながります。

上司へ報告するポイント

アラート発生時刻
対象機器
影響範囲
確認した内容
実施した対応
現在の状況
エスカレーションの有無

よくある質問（FAQ）

Q. 死活監視とは何ですか？

機器が正常に稼働しているかを確認する監視です。一般的にはpingを使用して一定間隔で応答を確認します。

Q. SNMPとは何ですか？

SNMP（Simple Network Management Protocol）は、ネットワーク機器のCPU使用率や通信量、ポート状態などを取得するためのプロトコルです。監視ツールで広く利用されています。

Q. ネットワーク監視と障害対応の違いは何ですか？

ネットワーク監視は異常を検知するための仕組みや業務です。障害対応は、検知した異常の原因を調査し、復旧するための作業を指します。

まとめ

ネットワーク監視は、障害を早期に発見し、安定したシステム運用を支える重要な業務です。

IT初心者は、まず「死活監視」「リソース監視」「インターフェース監視」「サービス監視」「ログ監視」の5つを理解しましょう。また、アラートを受けた際は、慌てて設定を変更するのではなく、影響範囲の確認 → 疎通確認 → ログ確認 → 障害切り分けの順番で対応することが、現場で評価される基本的な進め方です。